Termos de Uso do Chatbot

1. Introdução

Este documento estabelece como coletamos, utilizamos e protegemos os seus dados ao interagir com nosso chatbot. Ao iniciar a conversa, você concorda com os termos aqui descritos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados Coletados e Finalidade

Para oferecer uma experiência personalizada e eficiente, coletamos os seguintes dados:

Dados de Identificação: Nome, Empresa e Número de WhatsApp.

Dados de Interação: Histórico completo das conversas realizadas.

Finalidade: Os dados são coletados estritamente para captação de leads, permitindo que nossa equipe entre em contato para oferecer soluções de tecnologia e consultoria estratégica, além de melhorar as respostas da nossa inteligência artificial.

3. Processamento e Armazenamento (Operadores)

Para o funcionamento técnico do chatbot, utilizamos infraestrutura de ponta que envolve o compartilhamento processual de dados com:

Processamento de IA: Suas mensagens são processadas pelas APIs da OpenAI e Google AI, visando gerar respostas inteligentes.

Automação e Orquestração: Utilizamos o n8n para gerenciar o fluxo de informações.

Armazenamento de Dados: Todas as informações e históricos são armazenados de forma segura no Supabase.

Nota: Seus dados não são vendidos a terceiros. Eles são utilizados apenas dentro do ecossistema das ferramentas necessárias para a prestação do nosso serviço.

4. Segurança das Informações

Empregamos medidas técnicas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. No entanto, o usuário declara estar ciente de que a comunicação via WhatsApp e ferramentas de terceiros está sujeita às condições de segurança dessas próprias plataformas.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você possui total controle sobre seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados.

Acesso aos seus dados.

Correção de dados incompletos ou desatualizados.

Exclusão definitiva: Para remover seus dados e o histórico de conversas do nosso banco de dados, basta enviar uma mensagem para o nosso número oficial de WhatsApp solicitando a exclusão.

6. Isenção de Responsabilidade

Nossa inteligência artificial é uma ferramenta de apoio. Embora busquemos a máxima precisão, não nos responsabilizamos por interpretações equivocadas ou decisões tomadas exclusivamente com base em respostas geradas automaticamente pela IA.